重构新零售场景4个例子

在零售业不景气的现状下,单一的销售功能已经难以吸引和留住用户。越来越多的以线下为主的公司开始打造消费场景,提升消费者的体验。

宜家O城市综合体零售业不景气的现状下,单一的销售功能难以吸引和留住用户

宜家计划在长沙修建一个集合购物中心、家居、办公楼、创意公寓和中端酒店的城市综合体。其中酒店和办公楼是宜家的首次尝试,新业态既可以打造主营产品的应用场景,又是对品牌的一种外延。长沙的综合体是继北京、上海和武汉综合体之后宜家的第四个城市综合体。

双立人 实体店打造美食学医零售业不景气的现状下,单一的销售功能难以吸引和留住用户

双立人的美食学院强调厨艺与社交两个属性,提供中西料理、甜品烘焰、美酒品鉴三种付费课程。美食学院内的烹饪设备齐全,使用双立人的厨具和新鲜的食材,用户可以学习烹饪。美食学院不仅能用体验吸引核心用户,还能培养这些用户的消费习惯。

无印良品 中高端酒店零售业不景气的现状下,单一的销售功能难以吸引和留住用户

2016年12月26日,无印良品社长松崎晓宣布,全球首个无印良品零售店、餐厅、酒店三合一项目进驻深圳,将于今年下半年开业。无印良品将负责项目的空间设计并提供所有日用品。无印良品的首次跨界选在中国,旨在扩大其品牌对中国中高收入人群的影响力。

悦诗风吟 化妆品牌的咖啡馆零售业不景气的现状下,单一的销售功能难以吸引和留住用户

悦诗风吟是韩国著名的化妆品品牌。上海的悦诗风吟旗舰店内,一楼的化妆品店用植物布置,二楼则是一个体验空间,既可以喝咖啡和茶,又能动手DIY手工皂等产品。悦诗风吟的消费人群主要是年轻女性,这样的布置充分考虑了用户的需求,全方位地提升了用户体验。

可口可乐 东方明珠欢乐餐厅零售业不景气的现状下,单一的销售功能难以吸引和留住用户

一些企业跨界是为了扩展外延,可口可乐在东方明珠设立CoCa-Coa欢乐餐厅则是为了提升内涵。餐厅里随处可见与可口可乐相关的设计元素,还有小丑表演等互动游戏。可口可乐开餐厅,卖的不是食物,也不是可乐,而是可口可乐的文化和价值。


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