企鹅智酷:2017中国网民受骗及维权数据报告

 

 

 

 


网民最关注领域:食品安全和医疗

 

关注食品安全的网民最多,超过七成;其次是医疗,达69.8%,比去年(21.8%)有了极大的提高,2016年医疗领域时间的多次媒体曝光很可能助长了网民们对于医疗的关注度。这两个领域直接关系到生命健康,上当受骗的代价非常大。电信、电商、旅游、日用消费品和金融的关注度也较高,均超过了四成。

 


超过七成网民有过上当受骗经历

 

从损失金额来看,近五成网民损失金额地域500元。与2016年的315调研相比,损失金额低于100元的比例增加,但损失金额高于10000元的增加。

 


当遭遇欺诈,你的维权方式是?

 

41.3%的网民在遭遇上当受骗后会选择忍耐。渗透率最高的维权行为是直接联系卖家占24.3%;其通过社交网站揭露,占20.5%。网民的维权意识和实践仍有较大提高空间。

 


平均而言,过年内你维权进行到了哪一步?

 

大部分网民的维权效果并不理想。六成网民在维权之后事情不了了之。追回财损失/退换货的比例进展17.6%。这一方面反映了网友采取的维权行动本身可能不贿效,也说明现有维权体系不够高效和存在问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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