艾媒:2017Q1中国手机银行市场研究报告

艾媒发布《2017Q1中国手机银行市场研究报告》。报告显示,2017Q1,国有大行凭借其已有行业地位和庞大的客户群体,其活跃度位于前列。中国工商银行、建设银行和农行掌上银行的活跃用户占比分别为2.20%,2.11%和1.96%,分列前三位。四大行在手机产品打造方面都在引进移动互联网的概念,扩大与互联网企业的合作并改善用户体验,致力打造移动互联网产品而非单纯的网银手机版。同时,四大行利用传统商业银行的优势,将金融理财业务对接移动端,并简化流程。因此,与第三方支付产品相比,手机银行产品在功能上将更具优势。

中国手机银行市场发展趋势解析
手机银行将取代网银
据中国金融认证中心(CFCA)2016年底所发布的《2016年中国电子银行调查报告》显示:2016年,网上银行、手机银行两类渠道用户使用比例分别为46%、42%,可以看出,使用比例上,手机银行已经向网银靠近。2017年,手机银行使用高比例将超过网银,并在未来几年逐步扩大两者间的差距。

优化金融服务,丰富生活场景
顺应移动金融热潮,手机银行应积极整合资源,主动跨界,将手机银行整合为集生活、消费、金融为一体的开放平台,将金融服务融入于生活场景中,以优化用户体验,提升用户粘度。在理财、信贷方面,手机银行具有较为深厚的数据资源,应充分依托大数据应用,分析海量数据,为客户提供更优理财体验。在信贷产品方面,应降低门槛、提高效率。

打造全渠道、全功能的对公移动金融业务
在个人业务方面,尤其是支付、转账方面,手机银行用户粘度远低于支付宝、微信等第三方支付平台。各大银行在推广优化个人手机银行服务同时,应该发挥独特优势,将对公业务与移动金融趋势向结合,打造全渠道、全功能的对公移动金融业务。银行对公业务包括存款、票据查询服务、支付阶段、ATM曲线、理财、银企对账、回单验证多种服务,内容繁杂,如果能够实现业务的移动化办理,将为客户和银行提供巨大便捷,也有利于银行业务的稳定开展。

 

 

 

 

 

 


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