电商卖家转型微电商:微淘朋友圈和公众号你该选谁?

只有掌握了人,才能不受制于人 如何让花钱买来的流量不要成为一次性流量 如何让老用户变成新流量的入口

        电商已经不再是什么新鲜玩意,它越普通,像空气一样常见,它才越重要。有人把电商已经被称为传统行业了,太可怕了,微商,社交电商,网红电商,内容IP电商不断的创造神话,但是电商就离不开流量和用户沉淀,说白了离不开人,而中国80%的互联网民都在微信上,所以微信的价值远非你的想象,微商就是最好的证明。

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电商卖家如何借微信一步步转型微电商(二)|深度解析3条出路,谨慎选择

电商卖家如何借微信一步步转型微电商(一)|干货

“不要把鸡蛋放在一个篮子里面,尤其是那个篮子你还没有主动掌控权”——题记

(一)

         对于电商卖家最宝贵的就是流量和买家,把买家沉淀维护好,还能带来新的流量销售,那当然很爽。可是为什么很多卖家还不行动呢,不把老用户沉淀起来呢?一般有2种心态:

        大卖家,没想好要不要开发微信渠道,毕竟自己的销量在平台上(天猫/淘宝),如果用户到微信上买,那自然会影响淘宝天猫店铺权重排名,所以迟迟不肯动手,或者仅用微淘来维护。这种思想直接导致,大量老客户并没有掌握在自己手上,还是在淘宝平台,这种方式维护买家我称之为“放养”,还是很容易流失。

        每次新品,打爆款,玩促销还得花钱买流量,买完之后关键用户跟你没有更多互动,粘性,更不谈忠诚度,这样做生意只会随着流量成本增加,平台规则变化越来越累。

        而小卖家,总觉得每天客户不是很多,容易忽视或觉得没有必要,也没动手。虽说苍蝇也是肉,但他们自己还瞧不上。很少有人算一笔账,如果你每天50个客户,每天加30人,一个月就是900个精准老客户,10个月就是9000老客户,如果你的订单越多,积累的老客户就更多。当你自己有了9000买家的微信好友,你想想,不论你推出新品,还是做个促销,甚至你干微商都有基础客户了。所以,不积累,永远是0。

        对所有电商卖家,如果你想一年比一年强,你必须要做积累用户,哪怕卖产品现在不赚钱,只要你换到了人,未来你也能赚钱,哪怕你去做微商,招代理也比别人有优势。但这些简单的道理总是被人忽略。

(二)

        电商企业有个优点会算,算哪个平台更合适,因为想快速赚钱,这也是缺点,不愿意长远打算,所以做一件事情时过多考虑眼前利益。不管是大卖家还是小卖家,一旦你决定要累积客户,就面临是用微淘,个人微信还是公众号呢?

        我们先说说微淘,今年阿里大力推内容电商,从直播、淘宝达人就可见得,但是微淘始终是存在于一个商业氛围里面的产品,所以微淘的打开率,用户活跃度肯定无法跟微信相比。微淘对于卖家累积买家粉丝有帮助,但是我觉得卖家还应该建立“去商业化的池塘”,建立商业关系之外的社交关系,才是真正的有情感的社交电商,才能更好地保持粘性,做出有忠诚度和品牌。微淘可以做,但不要把鸡蛋放在一个篮子。

        那在个人微信(朋友圈)和公众号如何选择呢?卖家们又有担心,比如有些大卖家不愿意把销售渠道转移到微信,只是把微信当做沉淀粉丝渠道,想考虑公众号,这样能够群发信息,也作为宣传入口;小电商卖家缺专业人,做公众号本身对内容和专业要求比较高,所以更很难做。

         那么在三寿看来,对大卖家而言,公众号和个人号都应该要做;对小卖家而言,个人号应该优先重点做。总之个人微信是必做的,并且它的确能够跟买家建立更强的关系,除此之外它还有其它优点:

注册流程简单,无需认证年审等手续

内容创作相对简单,类似微博,不用专门排版编辑,长篇大论

更新频率高,发布数量无限制

人格化特点更明显,更容易与粉丝建立信任关系,如@坚果哥 、@枕头哥、@水果王子、@老皮匠丹哥,这名字就觉得人情味

更容易了解客户,通过朋友圈能看大客户动态,针对性重点标记

  • 为皮具制作学员取微信名“老皮匠丹哥”

         当然它不能像公众号那样一次性群发信息(可以每次群发200人,一天大概1000人),缺乏自定义菜单自助服务等。但是对于中小卖家它的价值足矣,对于品牌大卖家,也可以玩,但公众号也必须经营起来,尤其是买家用户几十上百万的电商企业。

(三)

        一旦建立品牌个人微信账号,好处自然非常多,对测爆品,推新品,助力店铺活动都有着巨大价值,有人啥都好说。但个人微信绝不能做的像微商那样,比如名字叫A000-张山,天天刷屏,这样太low了,遭人讨厌,这样的方式都没入门。我们要做的应该是精心设计,从名字到头像,到背景都要认真做,自然而然买家对你的印象好感就不一样,有了信任粘度,消费就不是问题。

  • 刷屏类微商遭人拉黑

        当然建账号容易,运营还是要花点功夫的,虽然个人号比公众号容易些,但还是要有专业操作。只有专业才能出效果,效果最大化,在过去课程里我讲了《个人微信价值定位》,《人格化账号的设计 》,这两部分很重要,但不是全部,它还有其它系类环节,如

内容规划与发布,不要刷屏,要做出价值

如何与粉丝互动的标准

怎么通过日常活动引导销售

如何配合店铺的大促活动

怎么做数据分析和KPI设计

        我过去讲到的案例 @8丁目从日营业额200到3000,@睿茗轩 放弃皇冠店转战社交电商,@春哥小裁缝创造年售千万等成功案例,他们都不是因为一个点而成功,而是把上面的环节系统化执行,才取得稳定的成绩。

  • @8丁目 朋友圈内容规律化发布

        再简单的工作,它也需要专业,所以如果能掌握基本技巧,就能玩转个人微信,然后加以应用,很快就能给店铺带来效果,当然如果能够精通深度运营,那很有可能会创造一个全新的销售渠道甚至品牌。

        有人说电商已经成为传统行业,我想这一方面因为电商已经普及了,另一方面也是指停留在以货为核心的电商模式在老去,而以人为核心的社交电商时代正在崛起,像微商,社交电商,网红电商都是已经发生的事实,所以谁能留住人,谁就能不受制于人。电商企业更是如此。

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