21·京东BD研究院:2017中国网上超市消费趋势报告

随着居民收入稳步增长,新兴中产阶级迅速崛起,在消费升级,居民消费意愿持续走高的大背景下,2016年我国网络零售市场规模达53288亿元,占到社会消费品零售总额的14.9%。其中,线上商超仍保持着7倍于线下零售业的增长速度,母婴、食品等众多消费品保持着爆发式的增长,从趋势来看,女性用户崛起态势明显,线上线下融合的全域零售时代正在到来。
21-京东BD研究院通过对京东数以亿计的线上商超数据的分析研究认为,过去一年线上商超业有以下四大特征:

  • 第一,消费升级红利持续。总体来看,消费升级带来的线上红利仍在持续。对于高端消费者而言,线上零售的渠道优势更好地满足了其品牌消费、精神消费需求。对于普通消费者而言,线上商超仍是其主要的满足品质生活需求的渠道。
  • 第二,电商持续下渗引领新蓝海。随着电商物流、服务条件的进一步改善,线上商超不断在新的产品品类和用户场景呈现爆发式增长。比如一二线城市对米面粮油、牛奶和酒类等高物流需求的“重物”销售。
  • 第三,女性用户崛起。随着线上商超越发融入日常生活,女性消费开始在家庭消费的众多领域引领线上零售市场。与男性消费者相比,女性线上消费受评价、促销影响更大,人均下单量也更多。
  • 第四、以“无界”、“精准”为标志的第四次零售革命到来。随着线上线下渠道的进一步打通,线上零售商供应商、与线下零售平台的渠道将进一步融合,生态共生模式进一步成熟。

未来趋势分析

  • 销售无界,未来线上商超将通过渠道融合、渠道下沉以及区域整合的方式完成与线下零售商的全渠道融合,通过用户、门店、库存的互通,提供个性化、场景化和参与化的3P零售模式,满足消费者任何人、任何时间、任何地点的3A零售需求。
  • 智能设备,未来,多硬件、多场景、多应用趋势将引领消费者进入无界消费的新时代。目前,通过智能音箱的语音购物、智能冰箱的厨房场景购物正处于高速增
  • 长期,随着用户适应度的提升,智能硬件与用户需求的匹配度将进一步提升。
  • 生态无界,未来线上商超将从物流、营销和技术层面全方位为供应商赋能,简化与供应商之间繁琐的合作流程,给予供应商创新发展的空间,降低合作成本,提高合作效率,巩固线上商超与供应商之间良好的生态共生关系。
  • 精准零售,第四次零售革命的到来,使消费者成为整个零售市场的中心,其消费需求得到个性化发展,线上商超将利用人工智能和大数据,对消费者及商品进行精准画像,全方位分析消费者的消费需求、消费层级和消费偏好,针对不同类型的消费者实现“精准营销”。

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