韩国零售最新资讯及未来趋势剖析


亚洲国家零售报告系列
韩国零售——最新资讯及未来趋势剖析

 

 

 

 

 

 


主要趋势

 

政治及经济前景不稳对零售商造成不利影响。2017年,韩国零售业因 “萨德”风波而受到严重影响。中国坚决反对韩国在其领土内部署由美国运作的萨德反导弹系统,并实行经济制裁。在中国就萨德系统布署作出强烈抗议期间,韩国的旅游、美妆和娱乐产业均陷入困境。许多在华经营或依赖中国游客的韩国企业也受到重创。为了缓解2017年3月以来中国对韩国的非官方经济制裁,韩国政府于2017年11月对外提出“三不”承诺,化解“萨德”风波。

 


预计2018年零售行业销售额增长强劲,零售商将加快发展步伐

 

随着中国逐步取消对韩国旅游的禁令,韩国的美妆、服装和免税商品有望在2018年恢复增长。为了迎接大量涌入的中国消费者,韩国的主要零售商已着手准备,努力满足中国顾客的多样化需求。例如,新世界免税店宣布推出微信会员服务,为微信注册的新世界免税店会员提供各种购物信息和折扣优惠。

 


无人收银、自助结账等技术受零售商青睐

 

从2018年开始,每小时最低工资上调16.8%至6.6美元。工资的急剧上涨促使本土零售商转向无人运作,例如安装智能货架(使用智能机器摄像头和其他传感器来跟踪哪些产品被拿走),并在店内采用自助结账技术。目前韩国主要的无人便利店运营商有两家,分别是新世界百货经营的4家Emart24便利店和乐天集团在乐天世界塔开设的7-11 Signature便利店。进入Emart24便利店,顾客需要使用他们的信用卡进行身份识别;而对于7-11 Signature便利店,顾客需要将个人静脉信息与乐天会员卡进行绑定,以使用手刷支付。

 


零售商采用数字化策略来吸引顾客

 

越来越多本土零售商利用数字化技术为顾客提供更好的购物体验。一个典型的案例是乐天百货,它在首尔芦原店的食品卖场中推出“智能购物”服务。这项服务取代了实体购物车,顾客只要拿着店内提供的手持式条形码扫描器,扫描产品的条形码,就能将其放进“电子购物车”;然后拿着条形码扫描器进行结算。成功付款后,顾客就可以享受当天送货上门的服务。

另一家大型零售商现代百货也推出了快速搜索服务“智能搜索” 。通过该服务,顾客可以快速在现代百货的网上商城中找到他们想要的产品。智能搜索服务还可以分析顾客上传的产品照片中的设计、颜色和图案等元素,推荐类似的产品,节省高达50%的搜索时间。

 


智能手机的普及率和使用率高,推动了移动电商的增长

 

据韩国国家统计局的数据显示,2016年韩国移动电商销售额达3.487万亿韩元(约30.8亿美元),而韩国B2C电商销售额达6.188万亿韩元(约54.7亿美元),移动电商销售额占B2C电商销售的56%。自从2014年起,韩国移动电商销售额在B2C电商市场中的份额一直在上升,究其原因,是由于韩国智能手机的普及率和使用率很高。据市场研究机构eMarketer预测,2017年韩国智能手机用户将占总人口的72.2%。到了2018年,韩国成年人每天将在智能手机上花费约2小时,占每天娱乐时间的28.6%。

 


移动支付日益普及

 

随着韩国移动电子商务快速增长,一些龙头企业开始推出移动支付服务,使消费者网络购物更加容易和便捷,当中包括三星的Samsung Pay 、新世界百货的SSG Pay 、乐天的L.Pay和社交软件公司KakaoTalk的KaKao Pay。

 


小工蚁承诺为每一个客户量身打造新零售平台,提供全渠道电商平台、新零售平台系统和智慧无人零售平台。让企业软件像“中国制造”的商品一样物美价廉为使命。
了解小工蚁产品技术架构成功案例,想更好的了解我们的产品?联系我们,欢迎免费使用点击这里在线开通

原创文章,转载请注明: 转载自小工蚁科技

本文链接地址: 韩国零售最新资讯及未来趋势剖析

沪公网安备 31010702002009号