OC&C:赢得零售业的数字时代

近日,OC&C和谷歌联合发布一份最新报告《赢得零售业的数字时代》(Partnering to win in retail’s digital age)。报告显示,在过去三年中,我们一直生活在移动商务时代。智能手机现在占英国,法国和德国所有在线零售交易和零售搜索查询的50%以上。然而,随着移动电子商务的到来,消费者已经开始了。语音,社交,人工智能都是已经重新定义零售业态的趋势。(订阅精选研究报告,关注微信号:知识库 Useitcomcn )

OC&C和谷歌采访了来自欧洲各地的数十名零售业领导者,并对超过6,000多名消费者进行了调查,以了解这一最新一波变化将如何发挥作用,以及零售商如何确保他们能够保持正确的变化。我们的研究表明,获奖零售商已经在以下四个方面进行了不同的思考:

  • 想想客户,而不是渠道
  • 加强你的独特性
  • 围绕速度和问责制进行组织
  • 合作伙伴获胜

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