凯度消费者指数:寻找全渠道的增长机会


寻找全渠道的增长机会

 

Finding growth opportunities in the context of omni-channel

 


零售现状一览

 


过去三年,零售新名词新概念层出不穷

 

  • 小红书实体 Little Red Book Offline Store
  • 盒马鲜生 Hema
  • 超级物种 Super Species
  • 网易考拉实体 Kaola Offline Store
  • 淘宝心选 Taobao Select
  • 苏宁极物 Sunning Jiwu
  • 天猫小店 Tmall Grocery
  • 京东便利店 JD CVS
  • 无人店 Unmanned Store
  • 自助货架 Unmanned Shelf

 


五大零售商通过全渠道战略调整,跑赢大盘

 


过半数消费者会在7+渠道购物:重点城市通路更多元化,年轻人渠道选择较为集中

 


全渠道推动市场增长 — 全渠道购物者购物更加频繁,价值更高

 


满足购物者需求,创造良好体验依然是零售的核心

 


零售发生了什么变化?

 


渠道的边界由鲜明到融合

 


线上火爆的高端,小众,网红产品也在悄悄进入实体店铺,甚至是传统渠道

 


零售的主体,关系与内容被重新定义

 

 


零售商与品牌商迎来新的机遇

 


年中年度相互大促,推动电商和实体店铺协同增长

 


科技赋能场景,提高消费者体验

 


线上线下联动,让年轻购物者爱上实体购物

 


全渠道互动,环绕挑逗年轻消费者

 


全渠道营销环境下的启示

 

  • 企业必须向数据/洞察驱动转型,通过消费者在不同渠道的购买行为生成专有数据,以支持创新和全渠道策略。
  • 评估渠道重要性,了解不同渠道购物者的购物者旅程以及决策顺序 以优化渠道投资。
  • 渠道即媒体—洞悉全渠道营销投资的优化组合,推动消费者从认知到转化并成为品牌的粉丝。

 


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