“新零售”的定义及内涵

2016年10月13日,杭州云栖大会的开幕式上,马云在演讲中称,“电子商务可能很快被淘汰,纯电子商务是个传统的概念,未来只有新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业要走到线下去,和 物流在一起建立新的零售模式,让企业库存降到 0,才达到物流的本质。”这是“新零售”概念的 首次提出,无独有偶,继阿里入股三江将国内新零售推向高潮之时,12月5日美国电商巨头亚马逊在西雅图推出了第一家实体便利店 Amazon Go,借助高科技实现完全的无人结算,从而规避了实体零售体验最差的排队付账环节。国内外电商巨头不约而同将目光瞄准线下,持续较长时间的线上单边格局打破,开启零售行业线上、线下更为平等、深刻的对话和融合。

 

一、何为“新零售”

线上+线下+物流=新零售。线上是指云平台,线下是指零售门店或制造商,强物流将库存降到最低,减少囤货量,核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

2015年中国网络购物用户规模达到4.11亿人,网络购物市场交易规模达到3.8万亿元,阿里巴巴、京东等线上巨头积淀了庞大活跃用户及其消费数据,早已能够实现消针对性的精准推送;线下厂商拥有完整的供应链、现实消费场景及可控的物理距离;物流仓储配送对接消费者、厂商、线上平台,是三者关系的连接点。通过会员、支付、库存、物流数据的全部打通,能够完整实现以消费者为单位的需求数据化,从而指导厂商的设计、选品、生产、备货,配合高效的实时管理物流仓储实现有效的最低库存。

数据交换实现消费者全方位信息闭环

二、“新零售”的内涵是对广义 O2O 的全面升级

新零售强调线上、线下最大限度发挥自身比较优势,结合大物流实现商品及数据的全渠道流通,是广义模式下O2O的全面升级。与传统O2O的区别在于以下几个方面:
1、迁移方向、主动方不同:传统 O2O 更多强调的是线上的流量优势及供应链扁平化带来的成本优势,传统零售企业通过在电商平台上开展网购业务分享电子商务的发展红利、避免沦为试衣间,侧重于offline to online;而新零售是在线上流量红利逐步削减、已形成寡头垄断的大背景下,重新发现和审视线下零售的优势和资源,电商巨头主动拥抱线下,侧重于 online to offline。
2、融合程度不同:传统O2O线上、线下的融合多数停留在较为初级的单向阶段,强调多渠道销售及线下体验、网上下单, 满足消费者购买支付的便捷性需求,核心驱动因素是线上的价格优势(同款便宜 10-20%左右,仿款则根据质量不同价格更低);新零售下强调线上、线下数据、供应链更深层次的网状打通,满足 消费者更为个性化、舒适化的体验性需求。
3、研究核心不同:传统O2O的研究核心是商品,如何把已经生产出的商品更多地卖到消费者手中实现利润,无论是通过实体店还是通过网络购物,都是销售渠道;
新零售的研究核心是消费者,如何实现消费者所有消费场景,无论线上还是线下,交易行为的可追溯,从而完整刻画消费需求,以此指导商品的创造及生产、备货。

围绕客户大数据分析

三、新零售是“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果

电商高速发展消费升级催生买方市场是新零售的核心驱动因素。国内电商的充分发展打破了商品购买的地理、时间、价格、品牌限制,极大丰富了购物选择。80、90 后逐渐成为消费主力人群;富裕阶层和上层的中产阶级将逐渐占据主导地位主流消费群体年轻化、富裕化使得消费特点也从高价格敏感度转向个性化需求。当前线上格局已定增速放缓,叠加消费者对于便利度和体验的极致追求线下零售无可替代的网点价值和体验价值逐步突显。而信息技术的充分发展使每一笔交易数据化成为可能,从而为新零售提供了技术保障。

新零售出现的时代背景

 

看看未来新零售,体验Amazon GO

 

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