中国城市新消费者十大趋势，2017凯度TNS消费者趋势报告
1. 我要我不同
品牌能如何利用这一趋势？
- 在传统大品牌占主导地位的市场中，例如个人护理和家庭护理品类，新兴品牌拥有巨大机遇
- 大品牌的DIY版或限量版，可以使这些品牌不断重塑自己
- 对于品牌来说，要吸引消费者，有观点或有个性是绝对“必须的”
2. 生活小确幸
2. 生活小确幸
3. 珍惜我自己
- 针对“小憩一会”场合的产品创新
- 专注于提高自我/生活质量的产品/服务机会（例如，水疗、健身卡、雇用私人教练）
- 在品牌沟通传播活动中利用自我奖励、自我犒赏的话题 – 自己和家人用的产品，应该用成分/质量最好的
4. 你秀我也秀
品牌能如何利用这一趋势？
- 利用设计 – 具有独特和时尚设计的品牌更有可能在社交媒体上被分享。它代表了分享、转发它的人的品味
- 社交媒体上，幽默和有态度总能大行其道
- 热门的公共活动为品牌提供了一个吸引消费者参与的良好平台
随着生活水平的不断提高、技术进一步融入人们的生活，消费者的生活方式持续演进
5. 健康升级
新层次的健康和美好生活意识正在发酵和显露：
- “吃得好”不再意味着大鱼大肉、过量的营养摄入，而是健康和科学的饮食
- 对食品质量和种类有更高的标准 – 有机食品、进口食品和精致饮食
- 健康不光来自食物，还来自健康的生活方式和生活习惯 – 参与运动、雇用私人教练获得更专业的指导、使用运动APP和可穿戴设备
- 从身体健康到身心和灵魂的全局观 – 对抑郁症和各种心理/精神问题的更高认识，参加冥想练习、瑜伽、追随宗教
- 从食品安全到对整体生活空间的总体意识 – 空气、水和土壤
- 根据在食品/生活方式方面对健康的新定义相应地升级产品创新以及与消费者的沟通信息
- 品牌/产品应设法让消费者对健康的追求变得更容易
6. 时间无价
品牌能如何利用这一趋势？
- 对于如今的产品/服务而言，便利性是必须的
- 进一步识别出能够为消费者带来更多便利的领域，发掘创新机会，将消费者生活的不同方面整合到一个平台/产品中
7. 购物无界
中国消费者现在已化身为全球购物者 – 随着收入的增加，对于普通的中国城市家庭而言，海外旅行已成为一种流行的、有时甚至是必须进行的年度活动。过去几年中，人民币的坚挺进一步推高了国外商品的价值。随着时间的推移，购物已成为海外旅行的主要驱动力之一。除了奢侈品（海外和国内价格差距最明显）之外，从消费类电子产品到家居用品的一系列产品也频繁出现在中国游客购物清单上。
除了价格优势，人们还相信国外的产品质量更好（如果是食品，人们会相信国外的产品成分更安全）、而且有更多更新的选择。现在，全球购物已不再局限于旅行场合 – 各种跨境电子商务平台/方案（例如，本土和国际电子商务巨头的全球购物网站、海淘代理、外国零售商的国际送货服务）都确保了中国消费者可以随时随地想买就买 。
电子商务在过去五年中经历了爆炸式增长 – 更便宜的价格、方便轻松的购物方式、无穷无尽的产品选择，这些都吸引着消费者迅速改变购物习惯，把很多产品的采购转移到线上，而且强大的电商平台服务使这种转移的实现对消费者而言易如反掌。在中国，电子商务的迅猛发展对线下零售的影响比在其他市场都要大，因为中国的送货成本非常低廉。
品牌能如何利用这一趋势：
- 对于在多个市场经营的品牌而言，应该把中国作为最早推出其最新产品、最新服务的市场之一 。专门为中国消费者设计的产品能够显示品牌对中国消费者独特性的尊重
- 利用O2O（线上到线下）- 线上和线下之间的界限模糊。品牌需要以全局思维来抓住任何可能的机会。线下接触点的运作应充分利用其在提供体验和服务方面的优势，并同时利用线上渠道来实现消费者到达率和消费者互动的最大化。
此外，人口结构的变化将一波又一波的新生代消费群推向市场，这些消费群有着他们所属年龄段所独有的特点
8. 非凡青年
这一代年轻人（90后/ 00后）的独特性主要反映在以下几大特点上：
- 第一，对生活的多元化观点和对追求更大胆梦想的渴望。作为独生子女， 90后/ 00后尽享物质上的舒适、独享父母以及祖父母的全部关注。他们的父母比上几代人的“财力”要雄厚得多，有能力为孩子提供长期的财务支持，甚至在他们成年后也会继续。这就给这一代年轻人更大的安全感、更有底气地去探索不同的生活道路、追求更大胆的梦想。
- 第二，在他们的世界里，没有单一的权威。他们成长的时代对不同的观点意见更加包容。如此以自我为中心的他们，不想被告知该做什么不该做什么 – 对他们而言，权威不是说出来的，服从权威也不是他们的风格。必须把选择和选择权给到他们，他们会自己去探索研究，并做出自己的决定。
- 第三，在蜜罐里长大的他们没有太多的苦难经历，因此延迟的满足并不是他们的信念。每天的“当下时刻”与明天的伟大梦想同样有意义。成功不必非得来自艰苦奋斗，完全可以来自你自己喜欢做的事，并常常是在非传统、非常规领域取得（例如，电子竞技运动、网络主播）。
- 第四，数字化就是他们的原生态。他们的观点和知识在很大程度上是由互联网世界塑造的。他们已经形成了自己一套天然过滤系统来应对海量碎片化的数字信息。任何信息，如果不能迅速通过这一过滤系统的检验，就不会给他们留下任何印象，更不用说产生影响了。而一旦他们发现他们觉得有趣的东西，就会想参与，而且会毫不犹豫地分享。
品牌能如何利用这一趋势：
- 品牌价值主张要与青少年所向往的价值观相契合
- 品牌传播应该采用“一个很熟悉你的朋友”式的而不是“一个来教育你的权威”式的的口吻
- 尽可能多地吸引这一代消费者参与和品牌的互动
- 要在青少年的数字化世界中制造影响，创意至关重要
9. 单身贵族
现代的生活方式、不断增长的个人收入和开放的社会观念促进了高线城市中单身贵族群体的壮大。第一次结婚的平均年龄已从20年前的23.6岁上升到现在的26岁。据估计，25-40岁的人中每10人有2人目前是单身。
快乐地“未婚”着的大多数单身贵族都很享受他们新发现的个性。对他们来说，“单身”等于“拥有为我自己选择、选择我想要的东西的自由。”可支配收入已变得更加“可支配”，只因他们无需面对抚养家庭所产生的经济负担（一人吃饱全家不饿）。因此，他们能够更加豪放、更加“无后顾之忧”地花钱。他们才不会为了给家庭省钱存钱而抑制自己的购物欲呢。因此，他们将有潜力成为这样的细分市场的一员：有强大的消费力来购买昂贵的衣服、享受高档的餐饮、令人蠢蠢欲动的假期和高端服务。
同时，他们的需要明显不同于有家庭的消费者。首先，他们购买的产品和服务主要是个人使用，因此应对数量/服务形式作出相应调整。其次，单身贵族们有充裕的休闲时间，而且可以把所有休闲时间全部投入到个人兴趣中。第三，由于还和父母一起住，他们很多人都不怎么会做家务。没有家庭义务的束缚，他们也不觉得需要提高自己的家政能力。
然而，做单身贵族从来都不意味着活在一个与世隔绝的孤岛上。大多数人仍然渴望有一天能够找到属于自己的另一半。他们非常珍视能够给自己带来更多社交互动的机会。
品牌能如何利用这一趋势？
- 适合一个人享用/使用的产品/服务创新，比如：适合单人使用的较小巧的产品设计；对于那些过去通常由一群人或成双成对一起进行的体验，如娱乐、旅游、住酒店，现在应该提供“单身版”
- 消磨时间的活动：自我提升计划，如烹饪课（由食品/烹饪品牌提供）、化妆课（由化妆品品牌提供）将能让单身贵族们感到兴奋、并增进品牌与消费者之间的互动。
- 帮助单身贵族更好地管理日常生活的服务：最值得注意的是，单身贵族越来越依赖“上门”服务，这类服务能使他们逃离自己不想做的日常杂务和低级家务技能。
- 品牌扮演约会或社交平台的形式将会激增。品牌这样做能够使单身贵族们感到自己永远与世界、与他人互联、沟通。
10. 银发金矿
品牌能如何利用这一趋势？
- 品牌需要研究他们的独特需求，为他们提供真正的价值，从而赢得他们的欢心，帮助他们在晚年活出更积极的生活方式
- 高端产品在新一代银发消费者中会有很大机会
- 开发抗衰老和恢复青春产品和服务的机会
