普华永道:2017年中国零售电商发展中的变化与趋势

中国零售电商行业从90年代发展至今已经有近20年的历史,2017年的零售电商白皮书主要从过去,现在和未来三个角度来解读零售电商行业。本期洞察《中国零售电商发展中的变化与趋势》将主要介绍中国零售电商行业近几年发展中的变化与方向:
一、科技普及,助力电商。
二、数字营销,势不可挡。
三、消费理念,接轨全球。

我们将通过行业表现的数据,现象和表现与读者共同探索中国零售电商的方向。


017年中国零售电商白皮书
2017 China Retail eCommerce White Paper

第二部分 发展中的变化与趋势
Changes and Trends in Development

科技普及助力电商
中国零售电商在日益频繁的技术改革中探索全新的经营模式:打通全渠道、构建新型购物场景、试水多屏互动成为电商经宫新壳点。

2015年中国科技总融资规模达到360亿美元,而在所有科技投资中,电子商务创业公司占的份额最大,总计达68.7亿美元。电商企业在技术革新中不断尝试全新的营销、经营模式;而这些举措也让传统零售企业不再”淡定”,营销与服务的改造、数字化门店建设、全渠道零售模式的开展等都成为传统企业应对消费者购物理念变化的重要举措。

普华永道分析认为,借助科技普及和创新,电商零售企业领衔传统零售企业在以下几方面快速展开布局:

  • 电商巨头布局线下,传统零售试水线上,线上线下全融通,致力于为消费者提供一体化解决方案。
  • 购物社交购物模式使消费场景更加自然地被植入日常生活中,由特定场景消费过渡到沉浸式碎片化消费场景。
  • 打破行业边界,共享生态用户,通过生态整合和多屏幕互动方式满足用户全终端全场景下的产品服务需求。
线上线下全面融合打通的新零售时代已经到来:从商品、物流、服务的全面打通,到为品牌、零售、消费者提供一体化的解决方案。
随着智能手机和平板电脑时代的到来,消费者的数字化消费将习惯性的通过多块屏幕完成,多屏互动购物有望成为零售电商的新焦点。

数字营销势不可挡
Digital marketing is unstoppable
零售电商的数字化营销蓬勃发展,以微商、网红和内容电商为代表的新型电商在经历了”成长的烦恼”后,进入到薪新的发展阶段。

微商市场经历野蛮生长后逐步优胜劣汰,微商市场规模持续快速增长。
2016年红人产业产值预估达528亿元,在市场营销和平台助力的双重推手下,网络红人华丽转身,红人经济成为电商时代备受关注的经济现象。

内容电商在流量增值、消费升级的市场环境中风生水起。
2016年,”内容电商“已有喷薄之势,内容所带来的流量、品牌效应、价值观,不仅形成了新的商业机会,更改变着交易和消费的格局。由于内容电商自身的独特形式,目前其发展展现如下几个特性:
  • 流量增值,内容可以凝聚流量,媒体去中心化后,流量被掌握在内容创作者的手中,访客成为订阅者,由订阅者变成消费者,用媒体品牌为商品做背书,可以使流量发挥出最大的商业价值。
  • 活跃度与盈利能力分化,用户的消费取决于内容的实用性及商品与内容的关联性,民生类公众号最为活跃,但由于民生大号的基数大,做电商的比例并不高,育儿类与文化类内容电商的店铺数量和开店比例双高,是内容电商中的大类。
  • 文化标签所属内容营销形式逐步固定,随着消费者群体与消费者需求的不断丰富,越来越多的品牌在进行内容营销时,会主动迎合消费者群体所属文化标签的特点。例如,”年轻群体〃喜欢消费的内容,已有了区隔性较强的文化标签,并有一定的”代际感”。

消费理念接轨全球
伴随着网络购物的兴起,中国消费者的消费观念也悄然发生了变化。
消费者开始接受和适应”借钱消费”的观念,随着国民消费习惯的转变,中国消费金融市场呈现井喷态势,有利助推中国零售电商的发展。
随着国民收入水平的提升,消费者越来越重视产品的品牌、品质与安全,因此跨境电商在近年来得到了迅猛的发展。
消费者对个性化产品的认知和接纳程度提高,定制化、个性化的购物需求愈发旺盛。

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