GfK:VR技术在用户体验中的应用

GfK中国用户体验负责人万朋蕙Maffee Wan在2017全球用户体验领袖峰会上为大家带来关于VR技术(Virtual Reality, 虚拟现实技术)的主题演讲。Maffee首先介绍了VR的历史:“1950年之前VR概念就已出现,历经过五十多年的发展,第一台可穿戴VR设备在2000年问世。”“为什么要用VR?因为它可以连接诸多感知以外的感觉。例如人们可以通过VR看到很久没有看到的亲人、朋友,这种情绪上的连接就是一个很好的例证。”

VR技术广泛应用于各行业
随着市场的发展,VR技术在家电领域的重要性与日俱增:“就冰箱来说,消费者在考虑功能的同时也对外形有一定的要求。如果此时运用了VR技术,打造出与真实环境一比一的虚拟环境,消费者就可以精确直观的通过现场挑选的方式选择自己满意的冰箱。”“大到冰箱的性能,小到外观颜色都可以通过VR切换不同的环境与风格并根据实际情况与设计师沟通修改方案,精确快速的挑选满意的产品。”

“通过应用VR技术,可以使消费者在模拟的真实环境中获得相对完整的体验,同时也可根据实际情况选择更满意的商品。”随后,Maffee谈到了VR在快消、零售行业的应用情况:“大卖场可以利用VR技术模拟出真实的购物场景,例如货架位置、场景布置、货品陈列等,商家可以通过消费者佩戴的VR设备追踪其关注的热点信息。

“同时运用3D技术,可以让消费者从产品上获取所需商品信息,如SKU号、条形码、标签等。”此外,对于汽车厂商来说,VR技术也对行业发展起到了支持作用:“例如举办一场车展通常需要支付昂贵的场地与汽车费用,如果利用VR技术,我们只需要一把椅子和一个方向盘。”

“通过VR技术模拟真实驾驶舱内的环境,消费者可以根据自己的喜好对汽车内饰及外观进行调整,进而观察整体效果。同时也可以通过模拟不同的路况,不同的驾驶背景给客户带来更直观的驾驶体验。”

“同时,也可以利用VR技术模拟出4S店的真实场景,让消费者可以直接将某款车辆与其他车辆进行比较。”

VR技术打破固有局限性
“我赞同一个观点:VR不是万能的。但它的特别之处在于合理运用VR技术可以打破现实环境所带来的局限性。”“特别是当厂商的想法还很粗略,不知道如何让消费者体验时,可以利用VR技术模拟场景,给消费者一个真实的感觉。”VR技术让消费者可以更直观的感受商品,同时让商家第一时间了解消费者的想法。在产品更新迭代如此迅速的今天,将VR技术与传统方法相结合运用在产品开发中显得尤为重要。”

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