Vpon威朋:精细化忠诚用户有效提升ROI


数据管理指南(第二辑) 精细化忠诚用户有效提升ROI

 


帕托累法则: 80%收益来源于20%的用户

 

20%的用户贡献了80%的收益。您是否已经将这20%重要支柱辨认出来,重点经营着?您的营销策略里,是否根据用户兴趣、品项关联、消费行为与您的用户沟通,提供他们客制化的广告体验?

 


常见的会员管理:销售数字主导策略

 

常规做法1:以购买金额归类用户等级
常规做法2:以营收金额决定渠道成效

 


数据交集:挖掘潜藏讯息,轻松制定策略

 


RFM数据交集:辨别8大用户群

 

  • 最有价值:带来最多利益,需长期培养
  • 重要发展:最近有消费纪录,促销或可提升用户价值
  • 重要保持:带来一定程度收益的客户,促销或可提升用户价值
  • 重要挽留:虽然购买频率低,但不表示未来不会成为稳定客户
  • 一般价值:虽然最近购买时间低于均值,但有潜力成为VIP
  • 一般发展:带来一定程度收益的客户,促销或可提升用户价值
  • 一般保持:曾经购买大量产品的客户,需研究购买内容、动机甚至为何不再消费
  • 一般挽留:一般客户

 


实时调整用户经营及渠道分配策略,提高转化率

 


理解用户分布:策略性经营高价值的20%会员

 


解析数据关联:揭露各维度背后意义

 


实现RFM分析结果的3大必备工具

 

  • 第三方数据监测:记录用户于应用内的行为,助理解用户习惯及兴趣
  • Deep linking 功能:完善用户体验,一键下载或付费,减少用户流失
  • 动态素材优化(Dynamic Creative Optimization(DCO) +3rd Party Ad Serving (3Pas)):按用户兴趣及交易行为进行实时客制化素材投放

 


RFM数据交集分析:线上交易平台必不可少

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