IBM 商业价值研究院:云计算如何推动企业创新

五年前,企业纷纷开始采用云计算,主要目的是精简 IT 基础架构及降低成本。如今,作为业务优化者、创新者和颠覆者,企业正在释放云计算的巨大力量。企业云计划的发展方向取决于多种因素。这些因素包括企业的目标和策略、愿意承担多少风险、目前的竞争局面以及客户需求。在本报告中,我们调查了多家企业过去五年内云计算支持下的业务转型之路,云计算战略领导者正在利用转型成果推动今天的业务创新,技术企业也可以应用云计算,帮助实现未来明确的业务目标。

如果您的企业可以变得更加敏捷从而增强竞争优势,那会怎样?如果您的企业可以令行业经济朝着对自身有利的方向转变,那会怎样?如果您的企业可以预见客户的新需求并占据市场主导地位,那会怎样?云计算革命就在眼前,它正在为企业带来真正的业务价值。在全球企业当中,云计算采用已经超越了获得技术敏捷性的阶段,现在正在为业务创新提供动力。

我们在 2012 年开展了云计算调研,在编写“云的力量”这份报告的过程中,仅有三分之一的受访高管表示他们正在计划、测试或采用云计算。快速前进到 2016 年。在我们开展的“定制混合云”调研中,超过四分之三的业务领导者表示云计划是他们协调方案的一部分,或者已经完全将云计算整合到整体战略转型当中。

除了云计算采用者队伍不断壮大,云计算领域在过去五年中的根本转变是,它成为了推动企业转型的“跳转”平台。在我们 2016 年开展的调研中,超过 70% 的受访高管表示,云计算采用已经帮助他们的企业转型成为业务创新者。这些创新者正在借助云计算的力量进军新行业,转变客户体验,利用信息构建新的收入来源,打造全新业务模式。

云计算实现框架
在我们 2012 年开展的云计算调研中,我们开发了云计算实现框架,确定了云计算采用推动企业转型的方式。该框架揭示了三种原型,说明了企业如何在利用云计算的基础上,通过重塑业务运营模式来提升客户互动水平。

  • 优化者。当今的优化者通过提高当前运营模式的效率,加强了现有客户策略。他们积极升级产品和服务,改善客户个性化和响应性,并增加新的交付渠道,通过这一系列的措施力求扩大客户价值。
  • 创新者。今天的创新者应用云计算的转型属性,他们一般会在所处行业内部创造新的收入流,或者开拓新的市场,由此显著扩大其客户互动范围。创新者凭借其“聪明才智”,通常能够显著地改造其行业价值链,令行业经济朝着对自身有利的方向转变,从而获得额外的竞争优势。
  • 颠覆者。颠覆者为客户带来意想不到的全新体验。今天,云计算支持的颠覆者通过革新客户需求,指挥着他们创建的新市场。至少在一段时间内,颠覆者超越了他们的竞争对手,从颠覆传统行业价值链或创造新的价值链中获得了更大的市场回报。

 

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