中国电子商务研究中心:2016年度中国电子商务人才状况调查报告

2017年6月14日,电商研究机构、产业互联网智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告对中国电子商务人才市场包括:企业招聘现状、人才渠道、留人措施、具备素质等进行深入的调研分析,并针对电商人才出现的问题给出了具体建议。

核心数据:

  • 成立年限:设立年限1年内的企业占10%,2-3年的企业占15%,4-5年的企业占18%,超过5年的企业占57%。
  • 规模分布:年销售规模500万以下占12%,500-3000万的企业占24%,3000-7000万21%,销售在7000万以上的企业占43%。
  • 员工规模:员工规模在30以下占19%,30-100人的企业占49%,100-300人占21%,规模300人以上的企业占11%。
  • 所属行业:服装鞋包占40%、美妆百货占13%、母婴户外占9%、家电/3C数码占8%、食品保健占6%、家纺家居占7%、金融企业占2%、其他占7%。
  • 电商方式:第三方平台(淘宝、天猫、京东)占69%,自建商城占2%,分销占4%,全网营销(含自建平台、第三方平台、分销等)占22%。
  • 平台分布:淘宝占68%,天猫占75%,京东商城占65%,苏宁易购占16%,亚马逊占8%,当当网占9%,唯品会占19%,1号店占8%,微商平台占46%,其他平台占17%。
  • 企业类型:纯淘品牌企业占47%,传统线下企业开展电商占28%,代理某产品开展电商占23%,淘品牌落地线下占2%。
  • 操作模式:外包给第三方服务公司占4%,以新公司操作电商模式占75%,自建新部门操作电商模式占21%。
  • 推广方式:布局微信、微博的占比73%,布局网络、直播、电台占比49%,布局视频、短视频占比31%。
  • 品牌建设:还没有品牌的占5%,有品牌但没花精力推广,知名度不高的占23%,自建品牌并花大力气推广的占52%,委托第三方机构进行品牌策划及推广的占5%。
  • 招聘状态:人员比较稳定能满足企业运营要求的占15%;处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占37%;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占30%,处于人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占7%。
  • 问题排名:人员招聘压力占70%,人员流失压力占58%,员工培训与开发能力占36%,企业文化与员工关系压力占31%、绩效管理压力占27%,薪酬增长压力25%。
  • 压力因素:造成企业发展压力的最主要因素中,团队问题占39%,企业内部管理问题占21%,市场竞争问题占18%,品牌问题占9%,产品问题和供应链问题分别占4%,财务资金问题占2%。
  • 急需人才:40%急需电商运营人才,5%的企业急需技术性人才(IT、美工),26%的企业急需推广销售人才,4%的企业急需供应链管理人才,12%的企业急需综合性高级人才,9%的企业急需产品策划与研发人才。
  • 人才渠道:依托传统招聘网站招聘的占91%,传统人才市场招聘的占22%,专业人力资源服务商的占25%,通过企业内部培养提拔的占42%,高校建立合作,接收电商专业毕业生的企业占17%。
  • 培训方法:公司集中统一培训占到42%,老员工传帮带形式占到51%,外包给第三方企业占到2%,其它方式占到5%。
  • 综合成本:招聘成本在100元/人以下占20%,100-300元/人的占44%,300-500元/人的占17%,500元/人以上的占19%。
  • 员工占比:90后员工比例占30%以下的企业只有2%,占30-50%的企业有12%,占50-80%的企业有37%,占80%以上的企业有49%。
  • 留人措施:具有竞争性的薪酬体系71%,良好的企业文化61%,良好的培训晋升制度50%,解决员工关心的问题49%,针对性的职业生涯规划28%,有吸引力的股权激励17%。
  • 员工流失:人才在一年内的流失率,10%以下的企业占20%;10-20%的企业占28%;20-30%的企业占26%;30-50%的企业占15%;50%以上的企业占11%。
  • 离职原因:电商企业大专学历以上学历员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占31%;抗压能力问题占37%;企业文化问题占7%。
  • 具备素质:学习能力占比48%;责任心和敬业度占46%;专业知识和技能占38%;工作执行能力占38%。
  • 学历要求:企业对员工的基本学历要求,中专水平占6%;大专水平占52%;本科生水平占3%;学历不重要,关键看能力占37%。
  • 应届看法:好高骛远,稳定性不高,不予考虑占4%;若有符合岗位要求的会选择此类人员,但会控制一定的比例占33%;可塑性高,有激情,会考虑录用此类人员,但需从基础岗位做起占61%;
  • 培训时长:入职以后就能上岗的占4%;培训一周左右才能上岗占43%;培训半个月左右才能上岗占27%;培训一个月才能上岗占26%。
  • 起薪情况:企业录用的应届毕业生或实习生的起薪2000元以下占9%;2000-2400元占28%;2400-2800元占38%;2800元以上占25%。
  • 平均月薪:普通员工月平均薪资在3000元以下的占2%;在3000-5000元占63%;在5000-7000元占31%;在7000元以上占4%。
  • 工作年限:客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%,3-6个月的占26%,6-12个月的占38%,12个月以上的占24%,其他的占7%。

核心观点:

  • 中国电子商务人才四大特征:一是行业仍在急速扩张,人才缺口巨大;二是人才稀缺,招聘压力大;三是企业人力资源成本逐年提高;四是企业人力资源管理难度增大。
  • 中国电子商务人才三大问题:问题一:行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾;问题二:电商企业利润的降低与人力资源成本的上升之间的矛盾;问题三:企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。
  • 中国电子商务人才两大建议:一是优化企业的人力资源管理体系。建立具有竞争性的薪酬体系,对外要有竞争力,对内要有公平性;建立良好的企业文化,增强团队的凝聚力;二是升级当前的人才培训体系。包括:校企合作,共建实用的电子商务人才培训体系;企业中层管理人才培训;高端电子商务培训项目。
  • 中国农村电商人才五大问题:传统农民改变难度大、农村电商人才缺乏、电商人才流失严重、原有人才培训体系不足、高校人才培养力度不足。
  • 中国农村电商人才三大建议:一是走出去。学习全国优秀县域经验、参加电商研修班及各类县域电商交流论坛活动,融入圈子。二是请进来。采取多种形式的人才引进,包括聘请外地专家顾问等。三是坚持本土化培养。
  • 中国跨境电商人才三大问题:人才难以满足行业需求、高职教育课程设置不合理、高校师资队伍严重缺乏。在培养跨境电商人才的教师中,常常出现“三无”问题:无理论知识、无实践经验、无实训操作。
  • 中国跨境电商人才五大建议:优化人才路径、改善课程体系、创新创业指导、建立实训基地。改善课程体系上,要坚持跨境专业课程和职业岗位对接的原则,在教学中应该将职业院校的国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源整合重组,打造具有竞争力的跨境平台课程体系。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

推荐文章

沪公网安备 31010702002009号