互联网思维“独孤九剑” ——重塑传统商业的心法
课前秀：从三个段子说起
课前秀：段子一
有一个毫无餐饮行业经验的人，开了一家餐厅，菜品只有12道，在北京开了两家分店；仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名，“绿茶单位坪效大约是100元，将太无二大约在60元，而这家餐厅是200元”，VC投资6000万，估值4亿元人民币。
雕爷牛腩有哪些“特色”？
- 菜品：只有12个SKU，比麦当劳还少；500万元买断香港食神戴龙牛腩配方
- 筷子：每双筷子都是定制、全新的，用的是缅甸“鸡翅木”，吃完饭，筷子和牙签放入一个精致的纸套，可以带回家当留念。
- 面碗：牛腩面碗，有发明专利，上方很厚重，很粗糙，端着手感好，对着嘴喝汤的三分之一，则很薄、很光滑。
- 菜单：每个月都会更换菜单，如果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上很快消失
- 封测：开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃；邀请苍井空到店，被微博大号留几手“偶遇”并发微博
- 服务：老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信，针对菜品和服务不满的声音，立刻回馈；上新菜，会通过微信发给老用户，有图片、有文字、有口味描述
- 话题：韩寒携老婆到店吃饭，因为没预约而被服务员婉拒；不让12岁以下儿童进入
课前秀：段子二
这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一，2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名，2013年1月单月销售额超过2200万，2013年6月19日周年庆，日销售额突破300万，至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资，店铺运营指标：重复购买率约为30%，口碑转化率超过20%。
三只松鼠为什么能够迅速成长？
看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些：
- 卡通包裹——鼠小箱，一个带有品牌卡通形象的包裹
- 开箱器——还在为找剪刀剪胶带发愁吗？
- 快递大哥寄语——做买卖的，贵在暖人心
- 坚果包装袋——上面写着吃坚果认准这只大头
- 封口夹——针对坚果这只油脂产品的封口夹
- 垃圾袋——吐果壳的垃圾袋
- 慢食快活微杂志——品牌理念
- 卡通钥匙链，服务卡等——俘虏用户心的小玩具
- 湿巾——湿巾，吃完了总要擦嘴吧
课前秀：段子三
这是一家创业仅三年的企业，2011年销售额5亿元，2012年，销售额达到126亿元，2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售达到280亿元，有可能突破300亿元，在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。
- 小米，3年时间，估值100亿美金；
- 联想，30年时间，港股市值100亿美金；
- 诺基亚，拥有140多年历史，目前市值146亿美金。
互联网营销专家们对小米的评价： “小米式营销三板斧”
1、把新营销当作战略。不是试验田，而是主战场。
- 小米网的新媒体团队有近百人，小米论坛30人，微博30人，微信10人，百度、QQ空间等10人。
2、做服务。小米论坛是这种服务战略的大本营，微博、微信等都有客服的职能。
- 全民客服，从雷军开始，每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。
- 所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。
3、涨粉丝。微博、论坛营销结合事件营销，抓住粉丝，建立粉丝忠诚。
- 微博客服规定：15分钟快速响应。
- 专门开发一个客服平台做专门的处理。
- 小米论坛每天新增12万个帖子，有实质内容的帖子约8000条，平均每天每个工程师要回复150个帖子。
雷军自己总结小米半年过100亿的秘密，有六个关键因素
1、电子商务的威力
2、社交媒体的威力
3、把手机当电脑做
4、发动群众运动做手机
5、粉丝经济
6、在中国的一个硅谷式创业故事
2、社交媒体的威力
3、把手机当电脑做
4、发动群众运动做手机
5、粉丝经济
6、在中国的一个硅谷式创业故事
这三个品牌，分属不同的行业，但又惊人的相似，都可以称之为互联网品牌，那么，其背后的互联网思维到底是什么？
科班的定义：互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。从线性到混沌，从因果到相关。
通俗的定义：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
用独孤九剑来定义互联网思维
中国当代互联网乃至整个中国商界最有影响力的人，便是马云；此人自称金庸笔下的“风清扬”，风清扬为华山派剑宗，剑术境界最高，其“独孤九剑”更是武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。独孤九剑是用来破解天下各门各派武功的一套方法，暗合互联网思维颠覆各类传统行业。
互联网思维，是对传统商业价值链的重新思考
互联网思维将重塑企业价值链，涉及战略规划、商业模式设计、组织设计、产品线规划、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。
互联网思维“独孤九剑”，
回顾9大思维20条法则
一、用户思维（对市场、消费者的理解）
- 法则1：得屌丝者得天下
- 法则2：兜售参与感
- 法则3：用户体验至上
二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）
- 法则4：专注，少即是多
- 法则5：简约即是美
三、极致思维（对产品/服务、用户体验的理解）
- 法则6：打造让用户尖叫的产品
- 法则7：服务即营销
四、迭代思维（对创新流程的理解）
- 法则8：小处着眼，微创新
- 法则9：精益创业，迅速迭代
五、流量思维（对经营模式的理解）
- 法则10：免费是为了更好地收费
- 法则11：坚持到质变的“临界点”
六、社会化思维（对关系链、传播链的理解）
- 法则12：利用社会化媒体，口碑营销
- 法则13：利用社会化网络，众包协作
七、大数据思维（对企业资产、竞争力理解）
- 法则14：数据资产成为关键竞争力
- 法则15：你的用户不是一类人，而是每个人
八、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）
- 法则16：打造多方共赢的生态圈
- 法则17：善用现有平台
- 法则18：把企业打造成员工的平台
九、跨界思维（对产业边界、产业链的理解）
- 法则19：携“用户”以令诸侯
- 法则20：用互联网思维，大胆颠覆式创新
一、用户思维
为什么在今天，用户思维显得格外重要？
消费者主权
- 互联网消除信息不对称，工业时代形成的厂商主导，转变为互联网时代的消费者主导
- 只有深度理解消费者才能生存（没有认同，就没有合同）
商业价值建立在用户价值之上
- 《建国大业》里面毛泽东说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”
法则1：得屌丝者得天下
法则2：兜售参与感
法则3：用户体验至上
二、简约思维
法则4：专注，少即是多
法则5：简约即是美
三、极致思维
法则6：打造让用户尖叫的产品
法则7：服务即营销
四、迭代思维
法则8：小处着眼，微创新
法则9：精益创业，快速迭代
五、流量思维
法则10：免费是为了更好地收费
法则11：坚持到质变的“临界点”
六、社会化思维
法则12：利用社会化媒体，口碑营销
法则13：利用社会化网络，众包协作
七、大数据思维
法则14：数据资产成为关键竞争力
法则15：你的用户不是一类人，而是每个人
八、平台思维
法则16：打造多方共赢的生态圈
法则17：善用现有平台
法则18：让企业成为员工的平台
九、跨界思维
法则19：携“用户”以令诸侯
法则20：用互联网思维，大胆颠覆式创新
