互联网思维“独孤九剑”,重塑传统商业的心法


互联网思维“独孤九剑” ——重塑传统商业的心法

 


课前秀:从三个段子说起

 


课前秀:段子一

 

有一个毫无餐饮行业经验的人,开了一家餐厅,菜品只有12道,在北京开了两家分店;仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅坪效第一名,“绿茶单位坪效大约是100元,将太无二大约在60元,而这家餐厅是200元”,VC投资6000万,估值4亿元人民币。

 


雕爷牛腩有哪些“特色”?

 

  • 菜品:只有12个SKU,比麦当劳还少;500万元买断香港食神戴龙牛腩配方
  • 筷子:每双筷子都是定制、全新的,用的是缅甸“鸡翅木”,吃完饭,筷子和牙签放入一个精致的纸套,可以带回家当留念。
  • 面碗:牛腩面碗,有发明专利,上方很厚重,很粗糙,端着手感好,对着嘴喝汤的三分之一,则很薄、很光滑。
  • 菜单:每个月都会更换菜单,如果粉丝认为某道菜不好吃,这道菜就会在菜单上很快消失
  • 封测:开业前烧掉1000万搞了半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃;邀请苍井空到店,被微博大号留几手“偶遇”并发微博
  • 服务:老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信,针对菜品和服务不满的声音,立刻回馈;上新菜,会通过微信发给老用户,有图片、有文字、有口味描述
  • 话题:韩寒携老婆到店吃饭,因为没预约而被服务员婉拒;不让12岁以下儿童进入

 


课前秀:段子二

 

这是一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第一,2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名,2013年1月单月销售额超过2200万,2013年6月19日周年庆,日销售额突破300万,至今一年多时间,累计销售过亿,并再次获得IDG公司600万美元投资,店铺运营指标:重复购买率约为30%,口碑转化率超过20%。

 


三只松鼠为什么能够迅速成长?

 

看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些:

  • 卡通包裹——鼠小箱,一个带有品牌卡通形象的包裹
  • 开箱器——还在为找剪刀剪胶带发愁吗?
  • 快递大哥寄语——做买卖的,贵在暖人心
  • 坚果包装袋——上面写着吃坚果认准这只大头
  • 封口夹——针对坚果这只油脂产品的封口夹
  • 垃圾袋——吐果壳的垃圾袋
  • 慢食快活微杂志——品牌理念
  • 卡通钥匙链,服务卡等——俘虏用户心的小玩具
  • 湿巾——湿巾,吃完了总要擦嘴吧

 


课前秀:段子三

 

这是一家创业仅三年的企业,2011年销售额5亿元,2012年,销售额达到126亿元,2013上半年销售额达到132.7亿元,预计全年销售达到280亿元,有可能突破300亿元,在新一轮融资中,估值达100亿美元,位列国内互联网公司第四名。

 

 

  • 小米,3年时间,估值100亿美金;
  • 联想,30年时间,港股市值100亿美金;
  • 诺基亚,拥有140多年历史,目前市值146亿美金。

 


互联网营销专家们对小米的评价: “小米式营销三板斧”

 

1、把新营销当作战略。不是试验田,而是主战场。

  • 小米网的新媒体团队有近百人,小米论坛30人,微博30人,微信10人,百度、QQ空间等10人。

2、做服务。小米论坛是这种服务战略的大本营,微博、微信等都有客服的职能。

  • 全民客服,从雷军开始,每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。
  • 所有的工程师,是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。

3、涨粉丝。微博、论坛营销结合事件营销,抓住粉丝,建立粉丝忠诚。

  • 微博客服规定:15分钟快速响应。
  • 专门开发一个客服平台做专门的处理。
  • 小米论坛每天新增12万个帖子,有实质内容的帖子约8000条,平均每天每个工程师要回复150个帖子。

 


雷军自己总结小米半年过100亿的秘密,有六个关键因素

 

1、电子商务的威力
2、社交媒体的威力
3、把手机当电脑做
4、发动群众运动做手机
5、粉丝经济
6、在中国的一个硅谷式创业故事

 


这三个品牌,分属不同的行业,但又惊人的相似,都可以称之为互联网品牌,那么,其背后的互联网思维到底是什么?

 

 

科班的定义:互联网思维就是由众多点相互连接起来的,非平面、立体化的,无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。从线性到混沌,从因果到相关。

 

通俗的定义:互联网思维,就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

 


用独孤九剑来定义互联网思维

 

中国当代互联网乃至整个中国商界最有影响力的人,便是马云;此人自称金庸笔下的“风清扬”,风清扬为华山派剑宗,剑术境界最高,其“独孤九剑”更是武林绝学,强调“无招胜有招”,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。独孤九剑是用来破解天下各门各派武功的一套方法,暗合互联网思维颠覆各类传统行业。

 


互联网思维,是对传统商业价值链的重新思考

 

互联网思维将重塑企业价值链,涉及战略规划、商业模式设计、组织设计、产品线规划、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。

 


互联网思维“独孤九剑”,

回顾9大思维20条法则

一、用户思维(对市场、消费者的理解)

  • 法则1:得屌丝者得天下
  • 法则2:兜售参与感
  • 法则3:用户体验至上

二、简约思维(对产品规划、产品设计的理解)

  • 法则4:专注,少即是多
  • 法则5:简约即是美

三、极致思维(对产品/服务、用户体验的理解)

  • 法则6:打造让用户尖叫的产品
  • 法则7:服务即营销

四、迭代思维(对创新流程的理解)

  • 法则8:小处着眼,微创新
  • 法则9:精益创业,迅速迭代

五、流量思维(对经营模式的理解)

  • 法则10:免费是为了更好地收费
  • 法则11:坚持到质变的“临界点”

六、社会化思维(对关系链、传播链的理解)

  • 法则12:利用社会化媒体,口碑营销
  • 法则13:利用社会化网络,众包协作

七、大数据思维(对企业资产、竞争力理解)

  • 法则14:数据资产成为关键竞争力
  • 法则15:你的用户不是一类人,而是每个人

八、平台思维(对商业模式、组织形态的理解)

  • 法则16:打造多方共赢的生态圈
  • 法则17:善用现有平台
  • 法则18:把企业打造成员工的平台

九、跨界思维(对产业边界、产业链的理解)

  • 法则19:携“用户”以令诸侯
  • 法则20:用互联网思维,大胆颠覆式创新

 


一、用户思维

 

 

为什么在今天,用户思维显得格外重要?

 

消费者主权

  • 互联网消除信息不对称,工业时代形成的厂商主导,转变为互联网时代的消费者主导
  • 只有深度理解消费者才能生存(没有认同,就没有合同)

商业价值建立在用户价值之上

  • 《建国大业》里面毛泽东说:“地在人失,人地皆失;地失人在,人地皆得。”

 


法则1:得屌丝者得天下

 


法则2:兜售参与感

 


法则3:用户体验至上

 


二、简约思维

 


法则4:专注,少即是多

 


法则5:简约即是美

 


三、极致思维

 


法则6:打造让用户尖叫的产品

 


法则7:服务即营销

 


四、迭代思维

 


法则8:小处着眼,微创新

 


法则9:精益创业,快速迭代

 


五、流量思维

 


法则10:免费是为了更好地收费

 


法则11:坚持到质变的“临界点”

 


六、社会化思维

 

 


法则12:利用社会化媒体,口碑营销

 

 


法则13:利用社会化网络,众包协作

 


七、大数据思维

 


法则14:数据资产成为关键竞争力

 


法则15:你的用户不是一类人,而是每个人

 


八、平台思维

 

 


法则16:打造多方共赢的生态圈

 


法则17:善用现有平台

 


法则18:让企业成为员工的平台

 

 


九、跨界思维

 

 


法则19:携“用户”以令诸侯

 

 


法则20:用互联网思维,大胆颠覆式创新

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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