Publicis Sapient:关于未来购物,消费者正在为我们传达什么信息

SapientRazorfish与Salesforce合作日前发布了一份消费者零售报告《购买者优先零售:关于未来购物,消费者正在为我们传达什么信息》,揭示了从购物行为模式中分析推断出的全新洞察。

这份研究报告特别指出了购买行为影响的三个主要领域:服饰,家庭用品,健康与美容,此时重新评估传统策略和战术,对首席执行官,首席营销官和高管级别的零售管理者来说是一个巨大的压力,着重强调了向以消费者体验旅程为中心而打造的多功能团队转型,重构商业业务的需求正在不断增加。分析中揭示了四大战略性方面,共同构建以消费者为中心,购买者优先的零售基础:

1. 进化中的店铺:实体店带动了几乎一半的电子商务销量。
2. 沉浸式智能:利用人工智能将购买者和产品进行联接。在产品细节页面上的可预测智能技术将人均的平均购买价值和整体销量提升到了两位数。
3. 移动端:数字指南针。移动支付选项继续推动着转化。例如Apple Pay一类的移动支付已非常有效地将单个零售伙伴的转化率提升至27%。
4. 摧毁漏斗:利用速度和移动支付来优化移动端流量。移动端继续为零售活动带来大量资源。在过去30天,71%的全球消费者已经使用他们的移动设备来进行购买活动。

洞察由三方资源所提供。首先,Salesforce购物指数用来分析全球超过3亿的购买者,以推断从2015年1月至2017年1月间购买活动的流行趋势与变化。第二,SapientRazorfish于2017年2月3日至2017年2月24日做出的消费者调查分析了美国,加拿大,英国,法国,德国和澳大利亚的6000名成人(每个国家1000名)。这个线上调查并不是基于概率样本,因此并没有对可计算的理论性抽样误差进行估计。最后,贯穿2017年的第一季度,SapientRazorfish通过电话来对北美,欧洲和澳大利亚的27名零售专家进行了采访。

沪公网安备 31010702002009号