阿里云:2017中国SaaS用户研究报告

本篇《2017中国SaaS用户研究报告》由阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心联合数百位SaaS合作伙伴共同发布。报告中指出,我们正在迈入“新SaaS”的爆发奇点,比消费互联网发展空间更大的产业互联网风口已经打开。
美国SaaS产业45上市公司总市值超过2000亿美元,2016年中国SaaS市场增涨38%,中国的SaaS创业者正在快速崛起。“新SaaS”将以Security(安全)、AI(智能)、API(连接)、Symbiosys(共生)为产业特征,围绕用户关注的云安全、人工智能、信息孤岛等方面定义标准。

报告较长,提出一些要点来分享:

  • 1SaaS热点市场两极分化:根据企业用户数量分析,2017年中国SaaS热点区域市场TOP5是上海、北京、广东、江苏、浙江,共占全国66.3%市场份额,江苏”1+30+300”和浙江”十万企业上云”为SaaS提供发展良机。从服务行业看,上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门中的热门。
  • 2新兴SaaS区域市场崭露头角:针对未来一年计划应用SaaS的企业数量分析,“2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜”TOP5是湖北、天津、河南、山东、四川,五省市占明年增量市场的21%。
  • 中国“新SaaS”追赶美国同行:新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis,即安全、人工智能、API连接、共生化。中国SaaS企业正借助阿里云市场这类平台的力量赶超美国同行,如小能客服以AI改变客服行业、云客利用大数据技术精细化运营用户、Kuickdeal借助API链接用户与CRM SaaS产品、华栖云基于阿里云产品体系搭建视频SaaS。
  • SaaS行业头部区域市场初现:上海、北京、广东雄踞金融、教育、制造、房地产、软件开发、住宿餐饮、零售、政府、电商、医疗、文化传媒、咨询中介12个行业区域市场排行榜榜首,而湖北是交通运输业市场榜首,山西是能源业市场榜首,浙江是信息通讯业市场榜首,山东是农林牧副渔业市场榜首,河北是采矿业市场榜首。
  • 中国SaaS客户市场分布:能源、银行、文化传媒头部大企业客户数量少但人员规模大(500-2000人),是SaaS原厂商的主攻方向;教育、制造、证券、建筑、住宿餐饮、医院、交通运输的企业客户数量多人员规模中等(200-500人),是SaaS生态合作伙伴的行业覆盖重点;软件开发、电子商务、政府、零售业数量较多而规模不大(50-200人),宜采用厂商在线销售、地方性合作伙伴模式开发;农林牧副渔、咨询策划企业数量少而人员规模小,属于待培育市场空间。
  • SaaS采购渠道互联网化:厂商线上线下直销成为最受欢迎的SaaS采购渠道,厂商通常采用官网和应用市场两种方式向中小企业在线营销,而大型企业客户偏爱厂商线下渠道与传统系统集成商的方式选购SaaS服务。
  • 热门SaaS应用类型:根据企业中SaaS应用类型分析,行政办公类SaaS应用占比最高为84.7%,营销管理类SaaS应用占比60.1%,而财务管理、人力资源管理两类SaaS增速较快,分别有8%和10.3%的新企业客户计划在一年内实施。
  • 中国智能制造SaaS云图:工业SaaS区域市场TOP5是广东、上海、江苏、山东、天津,这五个省市占据了全国60%的工业SaaS客户群,第二梯队是福建、湖北、北京、四川、辽宁,占据全国24%工业客户群。
  • 工业SaaS快速发展:在工业云领域,37%的中国工业企业计划加大SaaS投入,53.8%的工业客户偏爱行业化SaaS解决方案,生产管理、质量管理、行政办公三类SaaS应用使用最多。
  • SaaS行业风口起量:2017年中国64.5%的SaaS用户企业聚集在金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大风口。

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