IBM 商业价值研究院:“人人对人人”(E2E) 经济模式

数字技术正在改变人员和企业的互动方式。数字力量不断对各行各业造成前所未有的颠覆性冲击,从根本上改变了企业经济模式。为了在颠覆性的环境中立于不败之地,企业需要打造富有吸引力的新体验,形成新的关注重点,培养新的专业技能,构思新的工作方式。企业对企业 (B2B)型的组织无法免于受到这种力量的影响。像面向最终客户的同行一样,工业产品行业的领导者终将面临着残酷的抉择:要么对企业进行数字化变革,要不“坐以待毙”。要成功实现数字化变革 (DigitalReinventionTM),就必须从根本上重新思考企业的运营模式以及企业与环境的互动方式。

“人人对人人”经济模式
工业产品行业变革的步伐越来越快。市场经历了深刻的转变:由原来的以企业为中心,即制造商和服务供应商主导生产和市场;转变为以个人为中心的阶段,即越来越占主导地位的消费者要求获得由洞察推动的个性化体验。最后逐渐演变为全新的模式,其中消费者、客户以及企业员工扮演积极参与者的角色,而不只是作为被动接受者。这也就是我们所说的“人人对人人”(E2E) 经济模式。E2E经济拥有四大与众不同的特征:该模式根据业务生态系统进行统筹协调,可以立即实现无缝协作。该模式与环境相关,其中客户及合作伙伴的体验与其特定的行动和需求息息相关。该模式具有共生性,在这种经济模式中,所有人和事物(包括客户与企业)都相互依存。该模式具备认知性,其特点是依靠数据实现自我学习和预测能力。

虽然E2E 经济首先对零售、汽车制造和消费性电子产品等以最终用户为中心的领域产生了影响,但现在,它正逐渐渗入包括工业产品在内的企业对企业 (B2B) 行业。3D 打印、物联网 (IoT) 和自适应型机器人等数字技术正在改变客户与工业企业互动的方式,并从根本上改变工业企业的经济模式。工业产品行业必须实施数字化变革,这样才能跟上这一技术变革的发展步伐。

E2E时代的数字化变革
最成功的工业产品企业将会拥抱新兴技术,创造极具吸引力的客户体验,提升效率,带动新的机遇并推动创新。在推进数字化转型的过程中,领先的工业产品企业将会形成新的战略重点,培养新的专业知识,设计新的工作方式。简而言之,他们将会以数字方式重塑企业。定义数字化变革数字化变革将多种数字技术(包括云计算、认知计算、移动和物联网)结合起来,重新构想客户及合作伙伴关系和运营方式(参见侧边栏,“工业企业的信息实体系统模式”)。

它涉及通过新兴的业务生态系统,为客户和其他利益相关者营造或编排极具吸引力的独特体验。数字化革新最成功的企业会为客户建立互动平台,并充当推动者、沟通者与合伙人。从概念上看,数字化变革与个人能力或职能的数字化,以及主要业务流程或活动数字化转型过程有所不同。对于工业产品企业而言,数字化可能包括特定流程(比如库存优化或财务)的数字自动化。但数字化转型最终将涉及整合多个数字化过程。譬如,开发与供应链和分销网络完全契合的在线市场。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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