移动信息化研究中心:2017年云财务市场及用户实践研究

《2017年云财务市场及用户实践研究》过移动信息化研究中心对国内云代记账产品市场的梳理,以及针对企业用户的实践调研,初步理清了云代记账厂商提供的产品内容、企业用户的实践路径,以及未来的需求趋势。

1)云财务代记账服务已经开始在企业服务市场得到渗透,当前市场主力用户群来源于入门级规模的普通企业。

  • 在整个客户市场,本次调研中普通企业用户占据了75.9%的份额,是云代记账服务最主要的客户来源;
  • 在企业财务服务市场,中大型企业主要是Oracle、SAP、Infor、Kingdee等厂商的天下;而在最具发展潜力的SMB市场,来自国内外的厂商已经初步构建了稳定的市场分配格局;在入门级市场,代记账服务是这类企业用户的主要财务服务需求之一,随着企业用户对SaaS模式的代记账服务的认知度和接受度的逐步加深,以及数十家公司先后步入(包含云帐房、浪潮财务云、大账房、口袋记账、云代账、金蝶易记账、慧算账等),好戏即将开场。

2)现有云代记账服务的存量用户,主要集中在经济发达区域以及初创型企业较多的行业,且他们大多处于云代记账应用的初级阶段。

  • 云代记账用户分为普通企业和代记账公司,普遍集中在北京、上海、江苏、广东等经济发达区域。
  • 云代账企业用户主要来自于初创企业较多的行业,尤其是互联网与信息科技行业。本次调研中,代记账企业面向的最终用户36.7%来自互联网与信息科技行业,高居”榜首”;在普通企业用户中,互联网与信息科技行业用户以23.4%的比例占据”榜眼”。口虽然557%的企业客户开始尝试或者已经成功实践了云代记账服务,但是”尝试”的用户占据较大比例;值得注意的是,在成功实践的用户中,接近40°%的企业用户开始考虑进一步拓展其它SaaS模式的财务服务。

3)门级企业的消费升级带动财务服务升级,服务需求的变化导致企业用户实践路径发生改变。且呈现出一定的特征:企业用户获取信息渠道趋于圈子化、社交化—►以服务能力为重要选型参考一►部署应用阶段更重视厂商服务能力的供应。

  • 企业用户对于服务诉求的提升贯穿整个实践路径。在信息获取阶段,基于对所获得信息的”靠谱”程度的诉求,企业用户获取信息越来越趋于圈子化、社交化。
  • 在采购渠道的选择上,基于对服务的重视(42.8%的企业用户将售后服务较好作为选择采购渠道的重要因素),企业用户逐渐倾向对服务投入更大、更直接的分销商渠道。
  • 在部署阶段,服务能力的不足成为主要挑战,464%的部署中的障碍属于服务层面。

 


2017年云财务市场及用户实践研究——云代记账篇
2017年7月

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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