中商惠民&神策数据:2017洞察零售之“新”,重新定义消费场景

2017年12 月 6 日中商惠民举行的年度品牌商高端论坛上,大数据服务商神策数据联合中商惠民,共同发布了《洞察零售之“新”,重新定义消费场景》的研究报告,对零售企业转型面临的数据决策力、精细化运营与管理、技术瓶颈等方面挑战,提出应对之策,帮助企业重新构建核心竞争力。该研究报告,由神策数据用户行为洞察研究院,从中商惠民遍布全国 50 万个售点中抽样 19,000 个研究样本,覆盖 19 个核心城市,包括北京、上海、广州、深圳、天津、郑州、济南、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨、杭州、合肥、南昌、武汉、长沙、厦门、成都、重庆。

全渠道零售时代,围绕消费者为核心,零售合作伙伴关系正在发生重构。研究发现,在实际转型过程中,传统零售缺乏清晰的用户交互策略和内容,表现在:数据孤岛存在,消费者缺乏数据支撑,交互策略与内容单一,缺乏可评估标准等。研究报告指出,为全面构建企业核心竞争力,企业应做到全渠道数据的打通,构建基于属性数据和行为数据整合的消费者洞察力;了解目标人群,形成以消费者为中心的营销闭环。

神策数据创始人兼CEO 桑文锋指出,零售业对消费者的数据采集为后续业务分析、消费体验升级奠定基础。数据采集应做到“大、全、细、时”,即追求更宏观、全量采集、多数据源与多维度数据,并注重数据的时效性。以便利店为例,要对消费者发生的每一次购买行为进行实时监控和分析。数据采集应该包含客流、门店、商品等方面的相关数据。

数据采集后,应将线上线下的多种数据源、多种结构、多种内容、多种粒度的用户行为数据和业务数据结构化,将其按相应的用户关联规则整合成可分析的数据集,建立用户行为数据仓库。最后结合数据分析,建立灵活的消费者行为分析指标体系,基于大数据和机器学习算法,勾勒用户画像,帮助不同角色解读指标并推动业务发展。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

推荐文章

沪公网安备 31010702002009号