埃森哲:物联网应用服务离我们还有多远?

利用物联网向服务转型并非一蹴而就。要实现规模化应用,企业要根据实际需求,在不断的尝试——反馈——改进的创新螺旋中探索物联网应用的价值所在,并建立自己的“朋友圈”,找准自己的定位。

十 多年前,当大家谈起“万物互联”,多是把这看作对未来的憧憬。如今,中国已经计划在2018年实现窄带物联网(NB-IoT)的大规模商用,各个产业的工业云、物联网平台、智能硬件发展的也是如火如荼,万物互联已不再是一个憧憬,而是触手可及的现实。对于中国制造业来说,物联网有着特别的意义。物联网不仅能帮助企业优化生产流程,提高运营效率;更为重要的是借助物联网抓取到的数据,企业得以持续感知客户需求,创新服务模式,为客户提供动态、个性化的智能服务,获得增长新动能,推动企业转型升级。

虽然物联网带来的服务能为企业创造许多新价值,但这点并没有完全转化为企业部署物联网解决方案的决心和动力。世界经济论坛(World Economic Forum)一项研究显示, 受访的首席高管中有72%确信产业物联网将彻底改变其所在行业,但仅有20%经过深思熟虑后,制定了产业物联网的应用战略。在中国,已经开始试水开展智能服务的先行者,比如智能家居、工业设备的维护服务等,大多数仍然处于小规模的验证阶段,还没有开始大规模的应用;极少数已经开展大规模应用的仍处于投入初期,收到的商业回报也很有限。

面对物联网应用服务为何企业仍踌躇不前
根据埃森哲对中国企业的调研,我们发现,阻碍企业利用物联网开展智能服务的因素来自需求、投资、外部合作和内部组织四方面。

需求不确定性
物联网对业务和运营带来的影响,无论是服务提供应方,还是需求方都在摸索中。需求方对物联网能解决什么问题以及如何解决不甚了了,物联网丰富的应用场景反而令应用企业迷失其中,忘记初衷。而供应方缺乏客户所在行业的经验,其设计出的解决方案和商业模式满足的往往是“伪需求”(这在智能家居领域表现尤甚),应用效果大打折扣,这也导致客户支付意愿不高。许多厂商只得将智能服务作为产品的附属服务和产品一起打包出售,甚至是赠送给客户。

投资收益不确定性
从产品走向服务模式,往往需要较高的初始投资。开展物联网应用服务需要在技术基础设施、人才招募和培养等方面进行不菲的支出。而智能服务需求的不确定性使供需双方都难以预估投资带来的财务和市场收益,从而降低了投资吸引力。另外,智能服务带来的一些全新商业模式,甚至连投资者也还没有深刻理解其价值和变现逻辑,对这一市场的估值往往沿用互联网、电子商务等领域的投资模型进行分析。因此针对个人消费者的智能产品和服务容易获得投资,而价值更大的企业级服务市场由于经验所限难以评估,受到资本冷遇。

与外部伙伴的合作亟待改善
物联网应用服务的开发和营销需要围绕服务场景,和相关的外部伙伴有着紧密的合作, 特别是对那些有志于建立物联网平台的公司,建立一个紧密合作的生态系统更为关键。在我们的调研中,企业和外部伙伴的合作中仍有不少障碍,比如数据分享、知识产权保护、智能服务的投资与收益共享等。特别是数据分享的安全性,这是合作伙伴最为关切的因素,一些工业云平台就不能提供足够的安全性说服合作伙伴上传数据。如何建立一个好的数据和知识产权保护机制以及价值共享机制来吸引合作伙伴,从而构建一个高效的价值创造网络是开发智能服务的一大挑战。

企业能力准备尚需时日
数字化浪潮汹涌而来,传统行业内的企业没有时间进行充足准备就被席卷其中。企业需要重建自己的能力来适应新经济的发展要求,这主要表现在:对物联网、人工智能等新兴技术缺乏认知和掌握,与行业结合的应用能力有待提升,缺少业务/数据分析和IT/OT复合型人才,传统多层级管理架构影响了企业的响应速度和敏捷性,内部的数据孤岛,开放、鼓励创新的企业文化的缺失,以产品为中心而非以客户为中心的思维方式,等等。这些因素制约了企业在物联网应用方面的创新力。

推荐文章

沪公网安备 31010702002009号