多渠道零售

下列三种零售渠道:店面、商品目录和互联网,分别能为顾客带来什么独特利益?

店面、商品目录和网站,这三种销售渠道给顾客带来的利益各有千秋。店面销售渠道使顾客可以触摸、感觉商品、并在购买后能立刻使用该商品

目录销售渠道使顾客可以在任何地点、任何时间查看零售商供应的商品。

电子销售渠道提供的独一无二的益处是:消费者可以查看大量的商品,然后根据需要在已选基础上缩小选择范围,并且还可以查看相关的详细信息,商品顾客评论。

为什么零售商都逐渐趋向于同时使用三种渠道?

传统的实体零售商和目录零售商增加了电子销售渠道,从而演变成整合的,以顾客为中心的多渠道零售商。正是顾客想与零售商在任何地点、任何时间进行交流的需要不断增强,才促使了多渠道零售商的演变

多渠道零售商如何为其顾客提供更多价值?

多渠道销售能使零售商打破蛋哥销售渠道的局限。因此,网页可以延展店面销售的物理覆盖面和商品分类,或者更新商品目录上的信息。商店可以用来提供综合的购物体验,并为电子销售渠道提供经济的配送系统。

多渠道零售的成功关键是什么?

首先,蛋哥渠道本身的运营要有效率;其次,要有系统跨越不同渠道提供无缝的顾客体验。与制造商和首批利用互联网接触顾客的电子零售商相比,传统的店面和目录零售商在发展成为多渠道零售商上具备了大部分上述资源,因此处于优势地位。由于大多数制造商并不具备高效的个人消费品配送系统,也无法提供足够的商品分类,因此制造商直接零售不太可能。

技术将如何影响未来的购买行为?

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