凯度:从全球到中国——2019零售趋势洞察

日前,凯度咨询最新发布《从全球到中国——2019零售趋势洞察》。在全渠道时代,渠道间的界限越来越模糊,体现出融合的趋势,线下商店在消费者“体验”方面所扮演的角色也越发重要。2018 年有 184 家“新零售”商店在中国开设 , 而“体验”就是线下商店在 2019 年实现增长的方式。了解并整合全球以及中国市场的线下零售趋势,能给我们提供灵感,并对消费者所期待的线下体验做出全新的思考。

01、售卖生活方式
售卖生活方式帮助消费者实现他们的生活理想。将自己 定位为一个售卖生活方式的品牌,可以成功地在短期内 出售一系列产品,并与消费者产生情感共鸣。

“售卖生活方式”对客户的启示
作为品牌/零售商:

  • 定义目标消费者所期望的生活方式
  • 阐述与生活方式相关的品牌故事,强化品牌认知度/产品价值
  • 定价高端并推进关联销售

02、建立可持续零售模式
可持续性问题正日益影响着零售业的发展趋势。公 司可采用多种不同形式包括供应链管理、可持续性 采购、减少包装和浪费等,推进可持续发展计划,  对消费者和社会产生正面影响。

“建立可持续零售模式”对客户的启示
作为品牌/零售商:

  • 向您的消费者讲述您对可持续问题的关注、承诺以及所作出的努力并实时更新进展
  • 邀请您的消费者和您一起加入这些计划

03、形成高识别度的零售美学
在现如今竞争激烈的零售行业中,制胜的重要因素之一就是视觉吸引力,这 一元素在吸引吸消费者、有效延长消费者购物时间、以及增强品牌影响力等 方面扮演着重要作用。

随着市场营销的连贯性不断增强,零售美学的影响力也随之扩大。由于零售 美学极大地创造了消费者和品牌之间的情感联系,与此同时也建立了品牌依 附感以及忠诚度,因此零售美学最终能够帮助促进销售额增长

“高识别度的零售美学”对客户的启示
各品牌/零售商都可以运用品牌美学:

  • 增加消费者对品牌的喜爱,让他么产生购买欲望甚至为此花费更多
  • 最大程度上增加与消费者的交流以及互动频率
  • 打造产品认知度

04、点亮生活圈
社区营销,是一种侧重于形成互动性品牌特征的营销策略。它使品牌在同一个社区或“志同道合”的消费者群体中广泛传播。 品牌通过满足同一个消费群体的基本需求来吸引、维系消费者, 并提升品牌的知名度和销量。

“建立可持续零售模式”对客户的启示
作为一个品牌/零售商,可以通过下列方式调整您在购物商场中销售战略:

  • 定义您的消费者所属“社区”的性质
  • 谨慎选择迎合该“社区群体”兴趣的产品组合
  • 通过线下零售体验延长顾客停留时间,最大限度地提高顾客转化率

05、开办快闪店
如今的消费者能通过手机快速地对比市场价格进行购物。如此复杂的消费者购物旅程需要我们的客户能快速地适应多变的环境。近年来,快闪店灵活的零售模式以及相对较小的规模使其越发流行并成为了热门。它不仅为测试创新概念提供契机,也能快速收集顾客的反馈意见。

“零售快闪店”对客户的启示
作为一个品牌/零售商,充分利用快闪店实现:

  • 提供消费者除传统商品之外更全面的品牌/产品体验
  • 在短时间内创造巨大流量
  • 测试创新概念并快速收集顾客的反馈意见

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