企鹅智库:2017中国“会员经济”数据报告

“会员经济”的黄金时代,正在开启。消费升级的大趋势,移动平台的便捷性,以及用户对反馈、激励和归属感的热衷,构成了会员服务需求的增长:越来越多的头部消费者,对品牌和服务商产生了更高的归属需求;更长尾的大众消费者,则对于效率、性价比和优惠,有着坚韧的向往。

在这个时代,似乎所有消费者都可以成为会员。但这也正是挑战所在——你需要真正的找到不同用户的诉求,并为之设计一套有效的激励机制。诉求是什么?到底如何做会员业务?你可能对以下问题更感兴趣:
1.用户办会员时看中什么?
2.用户为什么会拒绝办会员?
3.用户如何获取会员信息?
4.用户在使用会员服务时都遇到了哪些问题?
5.哪些行业的会员规模更大?
6.不同行业的会员服务满意度如何?
7.用户对互联网产品付费会员的购买意愿……

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