2020年的“黑天鹅”事件带给零售消费行业的反思

罗兰贝格管理咨询公司发布《2020年的“黑天鹅”事件带给零售消费行业的反思》报告。罗兰贝格深入分析新冠肺炎疫情对消费零售企业的影响,并从三个维度对零售消费业的未来发展趋势进行了总结和判断。

相较地域性的灾难事件,此次新冠疫情恰值春节期间并波及全国,始料未及的灾害给消费零售企业带来了大范围冲击。对照非典时期的疫情控制发展态势,新冠疫情在非湖北地区已经进入相对稳定可控阶段,乐观情境下疫情将在短期内得到有效控制,年度社会零售总额回归平稳增长可期。

疫情对消费影响预判
因受消费者三个需求维度(时间、空间、价值诉求)综合影响,不同消费品类受疫情影响程度和未来恢复周期呈现出较大差异。疫情期间,短期基本需求品类如粮油食品等保持相对稳定增速,而短期升级需求品类如餐饮、娱乐等大幅下跌,部分中长期升级需求如家电等出现消费递延情况。同时,疫情期间部分短期升级需求和中长期基础消费需求虽有下跌,但得到了电商和到家服务场景的对冲补偿,使疫情后“爆炸性”增长可能小。

零售消费业的未来发展趋势
产业生态角度:平台型企业将助力中小微企业专业化升级,加速产业供给侧改革进程,产业链资源共享或将进入常态化模式。行业角度:此次疫情强化了消费者心智中对于“安全性”、“趋同性”、“便利性”与“目标性”的价值诉求,并进一步加固了线上消费习惯,推升了社区商业价值并加速渠道规范进程。企业角度:构建更强大的品牌、商品和消费者经营能力,加速布局高效、多元的渠道模式以及增强风险管控能力。这将是后疫情时代零售消费产业需要关注的三个层面的核心问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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