COVID-19将如何永久改变消费者行为

Accenture(埃森哲)发布了报告《COVID-19将如何永久改变消费者行为》(How COVID-19 will permanently change consumer behavior)。消费者的态度,行为和购买习惯正在发生变化。这些新方法中的许多仍将在大流行后仍然存在。为了管理隔离,消费者正在使用数字连接,学习和娱乐,而他们将继续这样做。展望未来,随着越来越多的人在家办公并乐于这样做,我们将看到虚拟劳动力的增加。

三个长期趋势:

  • 对健康的日益关注。CPG品牌应注意这一变化,并应优先考虑为消费者,购物者和员工提供健康的生活方式。制定“健康战略”将在可预见的未来成为战略差异。
  • 可持续性消费增加。消费者对购买的商品更加留心。他们正在努力减少食物浪费,提高购物意识,并购买更多可持续的商品选择。品牌将需要使其成为其产品的关键部分(例如,通过探索新的商业模式)。
  • 对本地消费的热爱。在本地购物的意愿,在消费者购买的产品(例如本地采购的,手工的)和他们的购物方式(例如支持社区商店)中都得到了体现。CPG品牌将需要探索在本地建立联系的方式,通过突出本地出处,针对本地需求进行定制或采用与本地相关的方式来实现。

人们消遣时间的方式正在改变,这些习惯很可能会持续下去。超过一半(61%)的人计划在疫情爆发后继续收看更多新闻,而55%的人会优先安排与家人在一起的时间。娱乐,学习和DIY也有所增加。

这种趋势反映在消费者正在下载的与娱乐,新闻,医疗保健和教育相关的应用程序类型中。随着企业关闭并鼓励远程工作,人们正在在家工作。许多以前(或不经常)没有远程工作的员工,计划在将来更频繁地远程工作,很大比例的员工认为他们拥有适合远程工作的环境和工具。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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