个性化商务如何提高投资回报率

日前,Kibo发布一份最新调查《个性化商务如何提高投资回报率》(How Personalized Commerce Improves ROI)。这是Kibo Commerce,Monetate和Certona进行的第四次年度个性化调查。该研究比较了购物和营销客户接触点上的多渠道个性化投资回报。调查发现,提供“个性化商务”的品牌更有可能获得最高的投资回报率。这些零售商也处于最佳位置,可以迅速调整业务,以适应不断变化的客户行为。

内容摘要:

  • 个性化如何提高投资回报率(300%或更高)
  • 哪些类型的公司使用个性化以及如何
  • Taco Bell和JoJo MamanBébé等品牌如何通过个性化成功

Kibo的个性化研究的其他发现包括:

  • 现在,高级个性化设置已在大多数营销渠道中普遍使用,其中有75%的营销人员在移动应用程序,站点和商店渠道中使用了个性化设置。
  • 56%的零售商选择个性化消息作为产生最高ROI的策略。
  • 34%的北美零售商将提高AOV /销售额作为他们的首要目标。
  • EMEA零售商的首要目标是提高客户生命周期价值,仅增加20%,这表明正在使用各种各样的目标。

 

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