京东:家电网购消费者洞察白皮书

京东《中国家电网购消费者洞察白皮书(2016)》显示,男性消费者是网购家电的主力,用户数占比超过了六成,85-90后消费者崛起,这些消费者对家电产品的需求高,网购习惯较为成熟,成为网购家电商品的主力军。

数据显示,有近88%的家电网购消费者属于忠诚型用户,他们在京东上购买商品的频率很离,具有较高粘性。家电网购消费者并不十分热衷于促销,对大力促销敏感的用户占比相比京东全站低了29.62%,相对于价格,产品质思和服务更有说服力。家电消费一定程度上为了满足生活需求与品质追求,家电网购消费者大多处于26-35岁之间,有一定消费能力,理性消费、关注品质。其中90后消费群体的购物决策略显冲动。

90后成家电网购消费黄金一代。除却80后,90后的家电购买占比退高,未来需要主动关注这类用户。90后的网购认知度高,随着90后步入职场,其消费能力不容小觀。90-95年这阶段出生的年轻人已经进入独立生活的阶段,二人世界或谈婚论嫁,都会对于家电消费有所拉动。当前的家电行业亦进入了年轻化的发展阶段,无论外观设计、功能设置,还是品牌塑造,都在试图抢占90后的认知。

电消费者中,仅有13.29%对品质不敏感,超过1/4的消费者对品质非常敏感。在所有家电产品和眼务类型中,家电消费者对家电服务的品质敏感度最高,可见服务依然是考置品牌商和电商平台的关键环节。清洁机、洗碗机、Hi-Fi等高端家电产品也在品质敏感度前列,从中体现出京东家电用户对生活品质的倾注。除家电外,家电消费者购买频率较高、花费较多的品类包括电脑、数码、手机,这和家电主力用户群是瀆年男性白领有关,同样的用户群也是网购电脑、办公用品的主力军。家电消费者在厨具、个护化妆、家居家装等品类的消费能力很强,可见,家电用户在京东的购物多为家庭生活消费。

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京东:家电网购消费者洞察白皮书(2016)

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